“今年杭锦旗实施‘温暖工程’，旗委、政府给我们小区二次供热管网进行了维修，加上今年提前供暖，家里暖和得穿半袖都不冷。今天看到公告，政府每平方米给补贴2元供暖费，让我们过来办理退费，我们家面积是145.9平方米，原先缴费3500元，现在还能退291.8元，真的是太暖心了。”前来办理退费业务的锡尼镇居民郭秀花高兴地说道。

自发布补贴退费公告后，杭锦旗新源供热有限责任公司营业点就排满了前来办理退费业务的居民。为稳妥及时协助居民退费，窗口人员就相关政策进行细致解读，以便能及时解答群众疑问，并为居民提供免费复印服务，让办理业务更加方便快捷。 

“我们是从11月16日开始办理退费业务的，当天接待居民数量达到了250多人。在退费过程中我们秉持热情服务的态度，随时给居民解答疑惑，协助他们尽快完成退费手续办理。”杭锦旗新源供热有限责任公司营业点综合窗口工作人员王舒誉说道。

据了解，根据《杭锦旗人民政府2024年第10次常务会议暨安委会会议纪要》（杭锦旗人民政府办公室〔2024〕24号）、《杭锦旗住房和城乡建设局关于2024年全旗供热补贴标准增加的通知》（杭住建发〔2024〕77号）文件要求，杭锦旗供热补贴标准增加2元/平方米，自2024年供暖季起锡尼镇居民住宅的热价收取标准将调整为22元/平方米。