暖城优品隐私权政策

本隐私权政策适用于“暖城优品”电商小程序（以下简称“本小程序”）所提供的服务。我们高度重视用户的隐私保护，致力于为你提供安全、可靠的购物环境。本政策将详细阐述我们如何收集、使用、存储和保护你的个人信息，以及你在使用我们服务时所享有的相关权利。

一、我们如何收集个人信息

1.你主动提供的信息

注册与登录：当你注册本小程序账号时，需要提供手机号码、用户名、密码等信息，用于创建账号并保障你能安全登录和使用相关服务。

购物信息：在你进行购物时，需提供收货地址、联系人姓名、联系电话等信息，以确保商品能准确无误地送达你手中。

评价与反馈：当你参与商品评价、提交问卷调查或给我们反馈意见时，可能会主动提供一些个人观点和相关信息。

2.我们自动收集的信息

使用记录：当你使用本小程序时，我们会自动收集你的设备型号、操作系统版本、IP地址、浏览器类型、访问时间、浏览记录等信息。这些数据有助于我们分析用户行为，优化小程序的功能和服务，为你提供更个性化的购物体验。

位置信息：在你使用某些特定功能（如查找附近的门店或配送服务）时，若你授权我们获取你的位置信息，我们将收集该信息以便为你提供更精准的服务。但我们仅在你使用相关功能时获取，不会持续跟踪你的位置。

Cookie及类似技术：我们可能会使用Cookie和其他类似技术来收集和存储你的偏好设置、购物车信息等，方便你下次访问时能更快捷地使用小程序。你可以通过浏览器设置来管理Cookie的使用，选择接受或拒绝Cookie。

二、我们如何使用个人信息

1.提供服务

账户管理：利用你注册时提供的信息进行账户管理，包括登录验证、身份识别、密码找回等，保障你的账户安全和正常使用。

订单处理：根据你购物时提供的信息，处理你的订单，包括商品配送、售后服务等。例如，我们会将你的收货地址等信息提供给物流公司，以便他们为你派送商品。

个性化推荐：通过分析你的浏览历史、购买行为等信息，为你推荐符合你兴趣和需求的商品和服务，提升你的购物效率和体验。

客户服务：当你与我们的客服团队沟通时，我们会使用你提供的信息来回复你的咨询、解决问题和处理投诉，以提供优质的客户服务。

2.改善服务

优化体验：分析用户的整体使用行为和反馈信息，了解用户的需求和偏好，对小程序的界面设计、功能设置、商品展示等进行优化和改进，不断提升我们的服务质量和用户满意度。

数据分析：进行市场调研和数据分析，以了解市场趋势、用户需求变化等，为我们的业务决策提供数据支持，从而更好地满足用户需求，提高我们的市场竞争力。

3.安全与合规

安全保障：保护本小程序的安全和稳定运行，防止恶意攻击、数据泄露等安全事件的发生。我们会利用收集到的信息进行安全监测和风险评估，采取必要的技术和管理措施来保障系统和用户信息的安全。

法律合规：遵守法律法规和监管要求，如进行实名认证、保存交易记录等，以确保我们的业务运营合法合规。在某些情况下，我们可能需要向相关部门提供你的个人信息，以配合政府部门的调查和执法工作，但我们会严格按照法律程序进行操作，并确保你的信息安全。

三、我们如何存储个人信息

1.我们会将你的个人信息存储在安全的服务器上，并采取严格的安全措施来保护你的信息不被未经授权的访问、使用或泄露。这些安全措施包括但不限于数据加密、访问控制、防火墙设置等。

2.我们将根据法律法规的要求和业务需要，确定个人信息的存储期限。一般情况下，我们会在你停止使用本小程序或注销账号后，在合理的期限内删除或匿名化处理你的个人信息。但在某些特定情况下，如法律法规要求或为了处理未完成的交易、解决纠纷等，我们可能会延长个人信息的存储期限。

四、我们如何共享个人信息

1.与第三方服务提供商共享

物流配送：我们会将你的收货地址、联系电话等信息共享给物流公司，以便他们为你提供商品配送服务。

支付结算：在你进行支付时，我们会将必要的支付信息（如订单金额、支付方式等）共享给支付机构，以完成支付交易。

数据分析：我们可能会将匿名化处理后的用户数据共享给数据分析公司，用于市场分析和研究，但这些数据不会包含你的个人身份信息。

其他服务提供商：为了提供更好的服务和用户体验，我们还可能会与其他第三方服务提供商共享你的个人信息，例如营销推广合作伙伴、客户关系管理系统提供商等。我们会与这些第三方服务提供商签订保密协议，要求他们按照法律法规和我们的要求处理你的个人信息，并采取必要的安全措施来保护你的信息安全。

2.在法律法规允许的范围内共享

法律要求：在法律法规要求的情况下，我们可能会将你的个人信息共享给政府部门、司法机关等，以配合他们的调查和执法工作。例如，在涉及刑事案件调查、税收审计等情况下，我们会依法提供相关信息。

维护公共利益：在为了维护公共利益或保护他人合法权益的必要情况下，我们可能会共享你的个人信息。例如，在发现用户存在欺诈行为或其他违法违规行为时，我们可能会向相关机构报告并共享相关信息。

3.与关联方共享

为了提供更全面的服务和优化用户体验，我们可能会与我们的关联方共享你的个人信息。但我们会确保关联方按照法律法规和我们的要求处理你的个人信息，并采取必要的安全措施来保护你的信息安全。例如，我们的关联公司可能会为你提供一些增值服务或联合推广活动，在这种情况下，我们可能会共享你的相关信息。

五、你的权利

1.访问和更正你的个人信息

你有权访问你在本小程序中提交的个人信息。你可以通过登录本小程序，在个人设置或账户管理页面查看和修改你的个人信息，如用户名、密码、联系方式等。

如果你发现你的个人信息存在错误或不准确之处，你可以要求我们更正。你可以通过本小程序的客服渠道或设置功能提交更正申请，我们将在合理的时间内处理你的请求，并确保更正后的信息准确无误。

2.删除你的个人信息

在以下情况下，你有权要求我们删除你的个人信息：

当你不再使用我们的服务时，你可以申请注销账号，我们将在注销账号后删除与该账号相关的所有个人信息。

当我们违反法律法规或本隐私权政策的规定收集、使用你的个人信息时，你有权要求我们删除相关信息。

当你撤回对你个人信息的授权同意时（如你之前同意我们使用你的位置信息，但现在希望撤回同意），我们将停止使用该信息，并在合理的时间内删除相关数据。

你可以通过联系我们的客服或在本小程序的设置中提交删除请求，我们将按照相关法律法规的要求和程序处理你的请求，并确保你的个人信息被彻底删除或匿名化处理，使其无法被恢复或再次识别。

3.限制我们对个人信息的处理

在某些情况下，你有权要求我们限制对个人信息的处理，例如：

当你对个人信息的准确性提出质疑时，你可以要求我们暂停对该信息的处理，直到我们核实信息的准确性为止。

当我们的处理行为违反法律法规或你的合法权益时，你可以要求我们限制对个人信息的进一步处理，直到问题得到解决。

你可以通过向我们的客服提出申请来行使这一权利，我们将在收到申请后进行评估，并根据实际情况采取相应的措施。在限制处理期间，我们将仅对相关个人信息进行存储和必要的维护，而不会进行其他处理操作，除非得到你的进一步授权或法律要求。

4.数据迁移权

在某些情况下，你有权要求我们将你的个人信息迁移至你指定的其他数据控制者。例如，当你决定更换使用其他类似服务的平台时，你可能希望将你在本小程序中的个人信息（如购物记录、评价等）迁移到新的平台。

你可以通过向我们的客服提出数据迁移申请，并提供接收数据的目标数据控制者的相关信息和必要的授权证明。我们将在核实你的请求和相关信息后，按照法律法规和技术可行的方式，为你提供个人信息的迁移服务。但需要注意的是，数据迁移权的行使可能会受到一些限制，例如技术可行性、数据格式兼容性等因素的影响。

5.反对我们对个人信息的处理

你有权反对我们基于某些合法目的对个人信息的处理，特别是当这些处理行为对你的个人权益产生重大影响时。例如，我们可能会基于市场营销目的向你发送推广信息，如果你不希望接收这些信息，你可以选择反对我们对个人信息的这种处理方式。

你可以通过在收到营销信息时按照提示进行退订操作，或者通过联系我们的客服明确表达你的反对意见。我们将尊重你的选择，并停止基于你反对的目的对个人信息的处理。但请注意，你的反对可能会影响你在本小程序中享受某些特定服务或功能的体验，例如可能无法接收到个性化的推荐信息或优惠活动通知等。

六、未成年人的个人信息保护

1.我们非常重视未成年人的个人信息保护。如果你是未成年人，在使用我们的服务前，请务必在你的父母或监护人的陪同下仔细阅读本隐私权政策，并征得他们的同意。

2.我们将根据法律法规的要求和实际情况，对未成年人的个人信息进行特殊保护。例如，我们可能会限制未成年人的某些功能使用，如限制未成年人进行大额消费或参与某些特定的营销活动等。同时，在收集未成年人的个人信息时，我们会要求未成年人在提供个人信息时获得父母或监护人的明确同意，并采取必要的措施验证同意的真实性。

3.如果我们发现我们在未经监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们将尽快采取措施删除相关信息。我们鼓励父母或监护人积极关注未成年人在网络环境中的活动，并教导他们如何保护自己的个人信息。

七、隐私政策的变更

1.我们可能会根据业务发展的需要和法律法规的变化，不定期地对本隐私权政策进行修订和更新。例如，当我们推出新的服务或功能时，可能需要相应地调整隐私政策以确保用户信息的安全和合理使用；或者当法律法规对个人信息保护提出新的要求时，我们也会及时更新隐私政策以符合法律规定。

2.当我们对本隐私权政策进行修订和更新时，我们会在本小程序上发布公告或通过其他方式通知你。你可以在本小程序的首页、设置页面或相关通知区域查看最新的隐私权政策。我们建议你定期关注隐私政策的变化，以便及时了解我们对个人信息的处理方式和你的权利义务。

3.如果你在本隐私权政策修订和更新后继续使用我们的服务，即表示你同意接受修订和更新后的隐私权政策的约束。如果你不同意修订和更新后的隐私权政策，你可以选择停止使用我们的服务。在你停止使用服务之前，请确保你已经妥善处理了与你的账号和个人信息相关的事宜，如提取重要数据、注销账号等。

八、联系我们

如果你对本隐私权政策有任何疑问、意见或建议，或者你发现我们在处理你的个人信息时存在任何问题，请随时通过以下方式与我们联系：

1.客服电话：[15149790308]

我们的客服团队将在工作时间内为你提供咨询和解答服务。你可以拨打客服电话，向我们的客服人员说明你的问题或需求，我们会尽力为你提供帮助和解决方案。

2.电子邮箱：[8874666@qq.com]

你也可以通过发送电子邮件的方式与我们联系。在邮件中，请详细描述你的问题或建议，并提供你的相关信息（如账号名称、联系方式等），以便我们能够更准确地回复你。我们会在收到邮件后的合理时间内回复你，并尽力解决你提出的问题。

3.在线客服：在本小程序中找到“联系客服”入口，与我们的在线客服进行沟通。

在线客服是一种方便快捷的沟通方式，你可以在使用小程序的过程中随时通过“联系客服”入口与我们的在线客服人员进行实时交流。在线客服人员会及时回复你的咨询和问题，并为你提供相关的帮助和指导。

我们将尽快回复你的询问，并尽力解决你提出的问题。我们非常重视你的意见和建议，你的反馈将有助于我们不断改进和完善我们的服务和隐私保护措施。